Sekretesspolicy

📋Allmän information

Denna sekretesspolicy beskriver hur Sylvorita samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller använder våra tjänster. Vi följer strikt GDPR (General Data Protection Regulation) och svensk dataskyddslagstiftning.

🏢Ansvarig för personuppgifter

📊Vilka personuppgifter samlar vi in?

Uppgifter du lämnar till oss

• Kontaktformulär: Namn, e-postadress, telefonnummer och meddelande
• Prenumerationer: E-postadress för nyhetsbrev och uppdateringar
• Kundkommunikation: Information du delar med oss via telefon, e-post eller chat

Uppgifter som samlas in automatiskt

• Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, operativsystem
• Användningsdata: Sidor du besöker, tid på webbplatsen, klickmönster
• Cookies: Information som lagras i din webbläsare (se vår Cookie Policy)

🎯Varför samlar vi in dina uppgifter?

Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

• Samtycke: När du frivilligt lämnar uppgifter via kontaktformulär
• Berättigat intresse: För att förbättra våra tjänster och webbplatsens funktionalitet
• Avtalsuppfyllelse: För att leverera tjänster du har begärt

Ändamål med behandlingen

• Svara på dina frågor och förfrågningar
• Skicka information om våra hälso- och välbefinnandetjänster
• Förbättra vår webbplats och användarupplevelse
• Analysera trafik och användningsmönster
• Säkerställa webbplatsens säkerhet och förebygga bedrägerier

🔒Hur skyddar vi dina uppgifter?

Säkerhetsåtgärder

• Kryptering: All känslig data krypteras med SSL/TLS-teknologi
• Åtkomstkontroll: Begränsad åtkomst till personuppgifter endast för behörig personal
• Regelbundna säkerhetskontroller: Kontinuerlig övervakning och uppdatering av säkerhetssystem
• Backup: Säker lagring och backup av data

📤Delar vi dina uppgifter?

Vi säljer, hyr ut eller delar inte dina personuppgifter med tredje part för marknadsföringsändamål. Vi kan dock dela uppgifter i följande situationer:

• Tjänsteleverantörer: För teknisk support, e-postutskick eller analysverktyg
• Rättsliga krav: Vid lagkrav eller myndighetsförfrågningar
• Affärstransaktioner: Vid företagsförsäljning eller fusion

Internationella överföringar

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan vara belägna utanför EU/EES. I sådana fall säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats enligt GDPR.

⏰Hur länge behåller vi dina uppgifter?

• Kontaktförfrågningar: 2 år efter senaste kontakt
• Nyhetsbrevsprenumerationer: Tills du avregistrerar dig
• Webbplatsloggar: 12 månader
• Analysdata: 26 månader (Google Analytics standard)

Vi granskar regelbundet lagrad data och raderar uppgifter som inte längre behövs för de angivna ändamålen.

⚖️Dina rättigheter enligt GDPR

Du har följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

Tillgång och information

• Rätt till information: Om hur vi behandlar dina uppgifter
• Rätt till tillgång: Begära kopia av dina lagrade uppgifter

Korrigering och radering

• Rätt till rättelse: Korrigera felaktiga uppgifter
• Rätt till radering: "Rätten att bli glömd" under vissa omständigheter
• Rätt till begränsning: Begränsa behandlingen av dina uppgifter

Övriga rättigheter

• Rätt till dataportabilitet: Få dina uppgifter i ett strukturerat format
• Rätt att invända: Mot behandling baserad på berättigat intresse
• Rätt att återkalla samtycke: När behandling baseras på samtycke

🍪Cookies och spårningsteknologi

Vi använder cookies och liknande teknologier för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. För detaljerad information, se vår Cookie Policy.

Typer av cookies vi använder

• Nödvändiga cookies: För webbplatsens grundläggande funktionalitet
• Funktionella cookies: För att komma ihåg dina preferenser
• Analytiska cookies: För att förstå hur du använder webbplatsen
• Marknadsföringscookies: För att visa relevanta annonser

⚠️Klagomål och tillsyn

Om du är missnöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter har du rätt att lämna klagomål till:

Vi uppmuntrar dig att först kontakta oss direkt så att vi kan försöka lösa eventuella problem.

🔄Ändringar av sekretesspolicyn

Vi kan uppdatera denna sekretesspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i vår verksamhet eller lagstiftning. Väsentliga ändringar kommer att meddelas på följande sätt:

• Uppdatering av "Senast uppdaterad"-datumet längst ner på sidan
• E-postmeddelande till registrerade användare (vid väsentliga ändringar)
• Tydlig notis på vår webbplats

Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina uppgifter.

📞Kontakta oss

Om du har frågor, funderingar eller önskemål gällande denna sekretesspolicy eller vår behandling av personuppgifter, tveka inte att kontakta oss: